Tovar, ktorý je možné vrátiť alebo vymeniť, musí spĺňať nasledujúce kritériá: 

1. Poškodenie, rozbitie alebo znečistenie počas prepravy do 30 dní od prevzatia zásielky.
2. Tovar bol prijatý v nesprávnej veľkosti/farbe do 30 dní od prijatia zásielky.
3. Nevyprané, nenosené a nepoužívané položky, ktoré nesplnili vaše očakávania, do 30 dní od prevzatia zásielky. 
4. Uplatnenie záruky do 24 mesiacov od prevzatia zásielky:
    Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec je pri prevzatí bez vád, ak sa vada prejaví do 24 mesiacov od prevzatia, kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne na spotrebnom tovare do dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia zásielky. 

 Právo na záruku sa nevzťahuje na:
- vady spôsobené bežným používaním
- nesprávne používanie výrobku
- nesprávne skladovanie
- vady spôsobené mechanickým poškodením a opotrebovaním alebo živelnými pohromami (voda, piesok, oheň a pod. )

- Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 14 dní odo dňa doručenia a následného vrátenia peňazí na účet kupujúceho do 14 dní od vybavenia reklamácie.

- Reklamáciu je možné uplatniť akýmkoľvek spôsobom, napríklad písomne doporučeným listom alebo e-mailom na info@vypredajna.sk

Tento reklamačný poriadok je platný od 7.2.2024